1. Ürünlerimizin Doğası (Dijital Ürünler) Web sitemiz soyut, geri alınamaz dijital ürünler (yazılım ve tuning dosyaları) sunduğundan, ürün satın alınıp indirildikten sonra genel olarak iade yapılmamaktadır. Bir dosyayı satın alarak, ürünün dijital olduğunu ve geleneksel anlamda "iade edilemeyeceğini" kabul etmiş olursunuz.
2. B2B Hizmet ve Profesyonel Kullanım Hizmetlerimiz kesinlikle profesyonel tuning firmaları, araç servisleri ve deneyimli teknisyenler içindir.
- Bireysel araç sahiplerine veya profesyonel olmayan kişilere hizmet vermemekteyiz.
- Hizmetimizi kullanarak, dosyalarımızı doğru şekilde uygulamak için gerekli profesyonel ekipmana (diyagnoz cihazları, datalog araçları) ve uzmanlığa sahip olduğunuzu teyit edersiniz.
- Müşteri tarafındaki teknik bilgi eksikliği veya hatalı donanım kullanımından kaynaklanan sorunlarda sorumluluk kabul etmemekteyiz.
3. Dosya Desteği ve Kredi İadesi Nakit para iadesi standart bir prosedür olmasa da, iş kalitemizin arkasındayız.
- Destek: Bir dosyayla ilgili sorun yaşarsanız, geçerli kanıtlarla (datalog veya hata kodları gibi) destek ekibimizle iletişime geçmelisiniz. Sorunu çözmek ve revize edilmiş bir dosya sağlamak için çalışacağız.
- Kredi İadesi: Makul denemelerden sonra belirtilen araç için çalışan bir dosya sağlayamazsak, o işlem için kullanılan kredileri hesap bakiyenize iade ederiz. Bu sayede kredilerinizi gelecekteki farklı bir dosya için kullanabilirsiniz.
4. Kredi Satın Alımları Kredi satın alımlarının (hesap yüklemelerinin) nihai olduğunu lütfen unutmayın. Hesabınızda kalan kullanılmamış krediler için parasal iade (banka hesaplarına veya kredi kartlarına geri ödeme) sunmamaktayız. Krediler sadece platformumuzdaki hizmet alışverişi içindir.
