1. Nature de Nos Produits (Biens Numériques) Étant donné que notre site propose des biens numériques immatériels et irrévocables (logiciels et fichiers de tuning), nous n'offrons généralement pas de remboursement une fois le produit acheté et téléchargé. En achetant un fichier, vous reconnaissez et acceptez que les marchandises sont numériques et ne peuvent être "retournées" au sens traditionnel.
2. Service B2B & Usage Professionnel Nos services sont strictement destinés aux installations de tuning professionnelles, aux garages automobiles et aux techniciens expérimentés.
- Nous ne fournissons pas de services aux propriétaires de voitures particuliers ou aux non-professionnels.
- En utilisant notre service, vous confirmez que vous possédez les outils professionnels nécessaires (équipement de diagnostic, outils d'enregistrement de données/datalog) et l'expertise pour appliquer nos fichiers correctement.
- Nous déclinons toute responsabilité pour les problèmes découlant d'un manque de connaissances techniques ou d'une utilisation incorrecte du matériel de la part du client.
3. Support & Remboursement de Crédits Bien que les remboursements monétaires ne soient pas la norme, nous garantissons la qualité de notre travail.
- Support : Si vous rencontrez un problème avec un fichier, vous devez contacter notre équipe de support en fournissant des preuves valides (telles que des datalogs ou des codes d'erreur). Nous travaillerons pour résoudre le problème et fournir un fichier révisé.
- Remboursement en Crédits : Si nous ne sommes pas en mesure de fournir un fichier fonctionnel pour le véhicule spécifié après des tentatives raisonnables, nous rembourserons les crédits utilisés pour cette transaction sur le solde de votre compte. Cela vous permet d'utiliser les crédits pour un autre fichier à l'avenir.
4. Achat de Crédits Veuillez noter que l'achat de crédits (rechargement de compte) est définitif. Nous n'offrons pas de remboursements monétaires (virements bancaires ou cartes de crédit) pour les crédits inutilisés restant sur votre compte. Les crédits sont strictement réservés à l'échange de services au sein de notre plateforme.
