1. Art unserer Produkte (Digitale Güter) Da unsere Website immaterielle und unwiderrufliche digitale Güter (Software und Tuning-Dateien) anbietet, gewähren wir grundsätzlich keine Rückerstattungen, sobald das Produkt gekauft und heruntergeladen wurde. Mit dem Kauf einer Datei erkennen Sie an und stimmen zu, dass es sich um digitale Waren handelt, die im herkömmlichen Sinne nicht "zurückgegeben" werden können.
2. B2B-Service & Professionelle Nutzung Unsere Dienstleistungen richten sich ausschließlich an professionelle Tuning-Betriebe, Autowerkstätten und erfahrene Techniker.
- Wir bieten keine Dienstleistungen für private Fahrzeughalter oder Laien an.
- Mit der Nutzung unseres Dienstes bestätigen Sie, dass Sie über die erforderlichen professionellen Werkzeuge (Diagnosegeräte, Datalogging-Tools) und das Fachwissen verfügen, um unsere Dateien korrekt anzuwenden.
- Wir übernehmen keine Verantwortung für Probleme, die auf mangelndes technisches Wissen oder unsachgemäße Hardware-Nutzung seitens des Kunden zurückzuführen sind.
3. Support & Gutschriften (Credits) Obwohl finanzielle Rückerstattungen nicht zum Standard gehören, stehen wir für die Qualität unserer Arbeit ein.
- Support: Sollten Sie Probleme mit einer Datei haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support mit validen Nachweisen (z. B. Datalogs oder Fehlercodes). Wir werden daran arbeiten, das Problem zu lösen und eine überarbeitete Datei bereitzustellen.
- Credit-Erstattung: Wenn wir nach angemessenen Versuchen keine funktionierende Datei für das angegebene Fahrzeug bereitstellen können, erstatten wir die für diese Transaktion verwendeten Credits auf Ihr Kontoguthaben zurück. Diese Credits können Sie für zukünftige Projekte nutzen.
4. Kauf von Credits Bitte beachten Sie, dass der Kauf von Credits (Guthabenaufladung) endgültig ist. Wir bieten keine monetären Rückerstattungen (Rückbuchungen auf Bankkonten oder Kreditkarten) für ungenutzte Credits auf Ihrem Konto an. Credits dienen ausschließlich dem Austausch von Dienstleistungen innerhalb unserer Plattform.
